Commerce de jardinage durable

Programme détaillé des séminaires BTV au salon Green Expo

« Vers une vision d’avenir durable pour les jardineries : conseils et accompagnement issus de la recherche appliquée »

Le secteur du jardinage connaît actuellement de nombreuses évolutions durables, telles que le passage aux produits phytosanitaires biologiques, aux terreaux à faible teneur en tourbe ou sans tourbe, ainsi qu’à une gamme adaptée, davantage axée sur la biodiversité et la comestibilité. Les jardineries sont elles aussi confrontées à ces changements, tant en raison de la demande des clients que des initiatives des fournisseurs ou des pouvoirs publics. Au cours de ce séminaire interactif, ces thèmes seront abordés plus en détail à partir des recherches pratiques menées chez Viaverda, et des conseils et astuces seront prodigués tant aux clients qu’aux responsables des jardineries elles-mêmes.

Brève biographie :

Sandy Adriaenssens occupe depuis plus de 8 ans le poste de chef d’équipe en aménagement paysager chez Viaverda, où elle coordonne la recherche appliquée répondant aux besoins du secteur des professionnels de l’aménagement paysager, à savoir les collectivités locales, les entrepreneurs paysagistes et, plus récemment, les jardineries. Cette recherche aborde divers thèmes, notamment l’assortiment de plantes, la qualité des sols, les produits phytosanitaires et la gestion. Auparavant, elle a travaillé comme chercheuse à la VMM sur la qualité de l’air et au Laboratoire des forêts et de la nature de l’Université de Gand (UGent).

Femke De Neef

Femke De Neef a obtenu son diplôme d’ingénieure en biotechnologie en 2024, puis a débuté sa carrière en tant que chercheuse en aménagement paysager chez Viaverda. À ce poste, elle contribue à des projets de recherche appliquée et d’innovation portant sur l’assortiment végétal, la biodiversité et les espaces verts résilients au changement climatique.

« L’art de l’accueil auprès des clients »

Quel est le rapport entre les étapes du jeu de la séduction et l’expérience client ? Tout, comme vous le découvrirez le lundi 28 septembre !
Séduire les clients, les convaincre et les fidéliser, c’est un véritable art. C’est l’art de l’accueil.

En tant que formatrice en hospitalité et grande ambassadrice du « virus de l’hospitalité », Charlotte Cools est convaincue que l’hospitalité deviendra la compétence clé de l’avenir. Au milieu de toute cette intelligence artificielle, de cette numérisation et de cette automatisation, un besoin grandissant de liens humains et de connexion se fait sentir. Les produits, les marques et les qualités se ressemblent de plus en plus, ce qui renforce l’importance et la valeur d’une attention personnelle sincère.

Charlotte Cools est fondatrice et directrice de TONC (fondée en 2011), partenaire de croissance des détaillants. Forte de plus de 25 ans d’expérience dans la communication efficace, le marketing et la vente, elle se passionne pour l’accompagnement des commerçants et des propriétaires de showrooms dans la réalisation de leurs ambitions. Par ailleurs, Charlotte est formatrice en accueil, conférencière et autrice du livre « Se démarquer avec son magasin ou son showroom ».

« Réutilisation des plateaux de plantes »

Avec le règlement européen sur les emballages (PPWR), les jardineries et leurs fournisseurs sont confrontés à une nouvelle réglementation en matière d’emballages. La présentation explique ce que cela signifie concrètement, quels défis cela pose aux chaînes de distribution dans la pratique et comment un système de réutilisation à l’échelle du secteur, tel qu’Euro Plant Tray, offre une solution pratique à cet égard. L’accent est mis sur les thèmes de la durabilité et de la collaboration, et non sur la présentation des produits.

Helena-Sophie Teune est consultante chez Euro Plant Tray. Elle prépare également une thèse de doctorat à l’Université de Groningue sur la coordination et la coopération au sein de chaînes B2B circulaires et fragmentées, en mettant l’accent sur les emballages de transport réutilisables dans le secteur européen de l’horticulture ornementale et maraîchère. Elle a également acquis une expérience pratique en gestion des processus et en commerce électronique, notamment chez Remarketed Group (électronique reconditionnée) et Royal Lemkes (grossiste en horticulture ornementale).

« Le magasin physique restera-t-il au cœur de l’expérience d’achat ? »

Nos habitudes d’achat évoluent rapidement. Nous cherchons l’inspiration en ligne, comparons les prix sur Internet et attendons toujours plus de commodité. Dans le même temps, les magasins physiques, tels que les jardineries, restent des lieux où les clients souhaitent découvrir, vivre une expérience et obtenir des conseils. Mais comment cet équilibre va-t-il évoluer à l’avenir ? Au cours de cette session, j’analyserai la manière dont les clients prennent leurs décisions aujourd’hui, dans un monde où le numérique et le physique sont de plus en plus étroitement liés. Nous examinerons les facteurs qui déterminent pourquoi les gens continuent de se rendre dans les jardineries. Parallèlement, nous nous pencherons sur le rôle croissant des canaux numériques dans le processus d’achat. Vous découvrirez des conclusions issues de la recherche universitaire sur le comportement des consommateurs et le commerce de détail, transposées au contexte des jardineries. Nous montrerons comment les magasins en ligne et physiques ne se remplacent pas, mais se renforcent mutuellement, et ce que cela signifie pour le rôle futur de la jardinerie.

La professeure Els Breugelmans est titulaire d’une chaire de marketing à la KU Leuven, campus d’Anvers, et une experte très sollicitée par les médias. Elle allie des connaissances scientifiques à des explications claires et axées sur la pratique, ce qui rend ses conférences inspirantes et accessibles à un large public.